App研发与运营利器

App已进入“泛滥”时期,每日生产出来App的数量都在呈几何级速度上升。在移动互联网信息爆炸时代,喜新厌旧的信息处理习惯,成为App开发者不得不面对的市场规律。“流行”快速在用户手机上流逝,新的应用层出不穷,也没有人会有不舍。如何延长App的存活周期是每个开发者最关注的问题。开发者应该从研发与运营两个角度去重新审视App上线后的生命周期,面对市面上最流行的研发与运营管理工具–听云和友盟,小编深入了解两个产品的特性为大家带来全功能对比。
友盟是国内用户行为监控领域的领军企业,其目标受众为产品经理、运营经理。友盟的统计分析平台是国内最大的移动应用统计分析平台,通过对统计数据的深度挖掘,提供全面的产品使用和用户行为分析,让运营和数据分析人员掌握每一个细节。友盟的产品涵盖统计分析、开发工具、应用联盟、数据报告四大模块,其中对用户行为的监控是其产品的核心,如趋势、用户留存、地域、使用时长、渠道效果、自定义事件、行业数据等。

与此同时,在监控领域的另一个巨头——听云,全球领先的应用管理性能平台则是关注于应用性能的监控,目标群体是运维、开发人员。简单来说,可解释为对应用的性能和可用性进行监控和管理,致力于发现和定位性能瓶颈,以保证应用所预期的服务水平。通过应用内嵌入听云App SDK, 同步真实用户访问体验,及时发现使用过程中的崩溃、连接超时、内存泄漏等问题,帮助开发者第一时间终结用户流失。通过实时、多维立体的性能数据展现与自动分析,更能防患于未然,降低App上线后维护与迭代成本,直接提升用户留存率。听云的监测重点在于对App的应用性能,如应用的响应时间、数据传输量、错误、崩溃等。

无论对于运营、数据分析人员,还是App开发人员来说,这两款产品都是缺一不可的。如果把监控领域比作一个圆的话,那么只有将用户分析与应用性能监测结合起来,这才是一个完整的“监控范围”,否则无论缺少了哪一个版块,监控领域都是不完善的。

2014年软件行业市场风起云涌,全新的状态下的软件产业与传统软件产业之间的博弈不断,“第七届中国软件渠道大会”旨在帮助广大软件厂商带来全新的发展机遇,不仅秉承了多年的成功经验,搭建软件行业权威、导向性的行业平台,还汇聚了众多软件厂商的参与,将最新的软件技术进行全面展示,为各界参会嘉宾提供无与伦比的参会体验,致力打造软件产业的“权威盛会”。

“双十一”网购狂欢节,发改委专门发文规范价格

离“双十一”购物节还有一周时间,淘宝、京东、苏宁、国美等大型电商摩拳擦掌,迎接一年一度的网购盛会,价格战、促销战纷纷打响。对于网购一族来说,早已开始精挑细选,准备一到时间就下单。如何避免掉入虚标价格、虚假折扣的陷阱,成为“剁手党”关心的话题。为保护消费者合法权益,日前发改委发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》(以下简称提醒书),给一些不法卖家敲响警钟。提醒书规定,禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易。禁止虚构原价、虚假优惠折扣等行为,不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念。

 

关于规范网络零售价格行为的提醒书

各网络零售经营企业

2015年“双11”“双12”促销活动临近,为规范网络零售市场价格秩序,保护消费者合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《价格违 法行为处罚规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》等法律法规,国家发改委价格监督检查与反垄断局作如下提醒:

一、在网络上销售商品和提供服务,应当同实体店一样,自觉依法明码标价。标价内容要真实明确、清晰醒目,价格变动要及时调整。不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

二、禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易,重点防止出现下列价格违法行为:

(一)虚构原价,标示的原价属于虚假、捏造,不是本次促销活动前七日内最低交易价格,或者从未有过交易记录。在对未销售过的商品开展促销活动时,不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念。

(二)销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行。

(三)虚假优惠折扣,标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

(四)使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价,诱导顾客购买。

(五)声称“特价”“清仓价”“全网最低价”“市场最低价”“出厂价”“零利润”等,但价格表示不真实、不准确,没有依据或者无从比较。

(六)采用与其他经营者或其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动时,未准确标明被比较价格含义,或被比较价格无来源依据。

(七)销售商品或者提供服务,以低价招徕顾客,以高价进行结算。

(八)销售商品或者提供服务有附加条件时,不标示或模糊标示价格附加条件。

(九)采取价外馈赠方式销售商品、提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量,或者馈赠物品为假劣商品。

三、各网络零售企业应当加强价格自律,树立依法经营、诚实守信、公平竞争意识。建立和完善内部价格管理机制和纠错机制,加强对价格促销方案的事前审查,力争“双11”“双12”一年更比一年强,年年跃升新台阶。

四、各级价格主管部门将加强市场价格监管,及时制止和依法查处各类价格违法行为,保持12358价格举报热线畅通,及时受理群众价格投诉举报。对群众反映的涉嫌价格违法问题,一经查实,将依法严肃处理。

国家发展和改革委员会
价格监督检查与反垄断局
2015年11月2日

移动电商APP开发解决方案

北京服装时尚App开发

为什么要做APP移动电子商场?

1、基于手机用户数量的强大优势,数据显示,我国网民数量已经超过6亿,其中手机网民逼近了5亿,手机超越台式电脑成为第一大上网终端,我国互联网已进入移动互联网时代,2013年12月国内正式发放4G牌照,未来3G资费逐渐调低将加快3G网络的普及率,庞大的网民数量将让移动购物的潜力得到充分释放。

2、?移动网购入口多样化为网民购物提供了多元选择。使得中国零售业已经发生巨大变化,行业利润持续下滑,整体面临发展困境已成不争的事实。关于零售业线上线下?融合趋势的呼声此起彼伏。在商业模式上,传统零售企业为了更好的提高运营效率,降低营销成本,纷纷进行了“触电”的尝试,传统企业在移动端布局完善、推广?力度加强。

如果我们的客户,哪怕只有50%,每天坐车、等车、用餐甚至上厕所时,多花10分钟逛逛我们的商城,我们的销售机会会增加多少?

如果的新商品能第一时间发送到客户手中,我们的销售机会又会多多少?

如果我们的促销信息能第一时间转化为客户的消费行为,那我们的利润又会多多少?

如果我们客户的手机一打开,就能看到我们的商城,那么他们的忠诚度是否能获得大幅度提升?

APP移动电子商场的优势

占领桌面,提高客户忠诚度;

设备随身携带,随时浏览,增加商业机会;

新品信息、促销信息第一时间推送到客户手中,精准营销,占领先机;

方便集成地理位置系统,线上线下联动;

方便拓展多种支付接口,商业机会增多;

移动电商APP开发的需求功能点

1)、对商场自身的品牌、楼层等商场实体信息,进行电子信息化展示

2)、为已在商场逛街的用户,提供商场的便利服务,以提升购物体验

3)、为已是商场的会员,进行会员维护,促进会员的长期消费与粘性

4)、为尚未进入商场逛街的用户,提供引导信息,刺激用户到店消费

5)、引导用户,注重收集用户数据并进行有针对性的推送服务

6)、用户首次登陆平台,立即进行用户分类引导

7)、平台精品内容的推荐,体现平台的策划性和推荐内容的主题性

 

“互联网+”大潮下明星又扎堆做起了跨境电商

周杰伦的古董店、林志颖的箱包店、徐静蕾的配饰店、谭维维的围巾店、伊能静的二手衣店……细数一下,已经有一百多个明星有了属于自己的网店。

80后、90后都开起网店做起了老板,明星们当然不能放过利用自己的高人气快速捞金。刘嘉玲最近新开的红酒店,那是相当的成功。刘嘉玲空降到法国替自己的红酒品牌吆喝,白菜价的销售模式,短短半个月时间,卖掉了10万瓶。

不过,娱乐圈艺人开店也是“几家欢喜几家愁”,护肤专家牛尔的护肤品销量曾高达上亿,杨澜的珠宝店曾经一周才卖一条项链。有人暴富的同时,也有人亏钱。

 上千万的粉丝量也没用

  价格亲民才能完胜

如果你追星,如果你追的明星开起了网店,相信你去店里捧个场是一定的了。娱乐圈里的艺人除了拍片接广告捞金,有投资见长的也不少。

如果盘点下艺人们开的网店,最贵气的应该就属杨澜了。她和席琳?迪翁合作的珠宝品牌――“lan珠宝”几年前在北京开了实体店,后来又入住了天猫。店里的珠宝单价都在2000元以上,即便她有3000万粉丝,但消费者似乎并不买账,店铺的人气始终惨淡得很。

不过也有走大众路线很受欢迎的,比如谢娜和杜海涛等人的网店。虽然他俩不属于大牌明星,但以衣服和小饰品为主,实用性的销售方式,经营得相当成功。此外,还有蔡康永售卖的自主品牌“Cai黑鸟先生”,张亚东卖耳机和音乐专辑,由于自身的影响力,销量都还算不错。

当然,也有网店开砸了的艺人,比如上世纪90年代红人歌手何静卖的丰胸产品,“展昭”何家劲卖的米糊等谷物类健康产品,这些艺人网店卖的产品都让粉丝和消费者们大跌眼镜,销量也差强人意。

  刘德华的网店店长

  就是他的超级粉丝

每个明星的网店几乎都交由TP公司(网店托管服务公司)、亲友、粉丝经营。最有意思的当属刘德华了,据说他亲手设计的公仔店“安逗黑仔”就由他的粉丝担当店长。不过,与“安逗黑仔”相关,成立于2010年的“OX SQUARWE牛轧堂”,目前在淘宝网已经找不到其店铺。

也有少数明星会亲自上阵管理网店,甚至偶尔充当“店小二”。徐静蕾最近的微博就经常晒晒自己设计、找工厂、找面料做的衣服;薛之谦的网店从产品设计到打板都是其亲力亲为,据说有一次发错货吃了差评,他还自己打电话道歉。为了提高店铺人气,明星们也是蛮拼的,蔡康永、杜海涛都曾做过“店小二”。

此外,还有不少明星店铺走的是明星+店铺的模式。别以为这种模式一定会成功,谭维维2012年在天猫上开的围巾店“围所遇围”,如今记者尝试各种关键词搜索,已经搜索不到了。据说就是因为太浓重的营销体系,销量并不好,最好的产品销量也不到20件。交托公司或者经纪公司打理的网店,大部分都用明星大幅海报做主页推荐,如果产品不接地气,照旧不能让网店有惊人销售业绩。

一轮又一轮尝试后

  明星们又扎堆做起跨境电商

趁着明星的名气和“粉丝效应”还能发挥作用,刘嘉玲上个月成立自己的红酒品牌入驻天猫旗舰店,也算是进入了电子商务的主流区域――跨境电商。阿里巴巴相关工作人员告诉记者:“半个月时间,我们这边得到的数据是已经卖掉了10万瓶红酒。”记者在刘嘉玲的店铺“carinalau旗舰店”发现,红酒走的是亲民价位,基本上每瓶的售价都在几十元,其中一款人气产品桃红起泡葡萄酒,售价88元,半个月时间的销量近3000瓶。不少买家也统统给了好评:“冲着女生下单的。”“包装很不错、看着很有档次”……

 然而,刘嘉玲并不是第一个在天猫做跨境电商的明星。

6月10日,NBA球星科比做客新浪直播间的时候,宣布科比中国子公司将在今年夏天成立,未来会和新浪、阿里巴巴一起展开深度合作。业内人士分析,科比将极有可能通过阿里旗下的天猫开售其命名的品牌周边商品,从而打开庞大的中国粉丝市场。

在5月20日全球女性大会上,美国女神杰西卡?阿尔芭正式向外界宣布,其自创的母婴品牌、估值近10亿美元的“The honest company”将与天猫国际战略合作,为中国市场带来进口时尚母婴产品。

去年“双11”前夕,贝克汉姆亲赴杭州,为苏格兰威士忌新品牌翰格蓝爵在天猫首发造势。这一新品牌由世界上最早酿造威士忌的Haig家族与贝克汉姆合作推出。

而包括Angelababy、赵薇、范冰冰等明星在内,都或多或少涉足跨境电商。从小打小闹淘宝上开星店,到有模有样天猫上开属于自己的品牌星店,业内人士分析,对于电商来说,明星的娱乐化营销是市场营销的一部分,能够抓眼球,瞬时集聚人气。“互联网+”下,电商平台和明星、艺人、经纪公司等在探索新的合作模式,互相借势,且可持续地商业化。要让名气变现,也得有商业头脑,明星做品牌,也不是靠名气说话,要由市场决定。做到最后,原来是粉丝粉你,现在,你要粉粉丝。

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王凯、李叫兽等10位顶级大咖,对内容运营的实用性建议

王凯、李叫兽等10位顶级大咖,对内容运营的实用性建议
  有小伙伴问插坐菌:做微信内容运营没有思路,能不能推荐几本书看呢?

我的回答是:别看书了,微信的发展太快,几个月前还算成功的案例放在今天,很可能已经过时或者违规。最快捷的方式就是看一下顶尖的微信运营者在做什么,和他们交流,向他们学习。

所以,插坐菌整理了如下选题,摘录了10位一线微信大咖的经验分享,希望可以给大家一点启发,打开思路。

文章很长,建议先收藏。

  李叫兽:360营销顾问,运营公众号李叫兽

如何写一篇至少及格的微信文章?

根据公众号和知乎的特点,最关键的是:

1,创造缺口,让他们产生对答案的渴望;

具体方法:

(1)“找到违背直觉的部分”。

(2)指出别人的错误

(3)讲“起点”和“结果”引发读者对过程的疑问。

(4)讲一个成功案例,引发读者好奇――他为什么会成功?

2,顺应读者的疑问,让人一直读下去;

写完每一句话都要想一想:

这时候读者看完这句话,内心产生的疑问是什么?期待下面出现的内容是什么?我将要写的下面那句话是否能解答这个疑问呢?

如果不能,你的文章就会变的逻辑混乱、晦涩难懂……

3,制造“启发感”――在熟悉的事物中,看到新的解释。

  魏武挥:知名博客ItTalks运营人

把媒体当目的做的,都活得苦哈哈的,把媒体当手段做的,都还活得不错。

我一向认为,内容生产和内容运营是两码子事。前者类似一个产品制造过程,而后者,是产品推销。

相对来说,我更擅长内容生产。我不是不会内容运营――怎么说当年也是做过BBS运营,做过首席运营官的,而是我一来没这个时间和精力,二来也放不下身段来。

所以我的个人品牌打造之路――除了我自己在内容生产,还需要别人帮我进行内容运营。我的方法就是给媒体写稿子――从这个角度讲,稿费相对来说不是最重要的,所以我从来不查媒体有没有给我稿费这件事。

机构媒体都有专门的运营人员,大多数情况下,他们付费获取我的内容,既然付了费,就会希望最大化挖掘这篇文章的传播价值。其实公号这个领域中,我绝对算是个小号。我可以很坦诚地告诉各位,我弄到现在不过三万粉。但我的文章,真的有那么点小小的铺天盖地之势。

小马宋:暴风魔镜创意合伙人,前奥美互动助理创意总监,运营公众号中国文联

该怎样正确地运用“用自己说话的方式写作“这个方法指导自己的写作方式,并且能够在帮助自己克服消除不自信心理的同时,能够确保写出来的文章不会像是个笨蛋在夸夸其谈而已呢?

下面就和大家分享个人的黄金法则――“七步速成法”。

1.设想自己正与一个很知心的好朋友聊天。

2.把自己在陈述问题时所说的话录下来。

3. 深深吸一口气,放松,再放松,给自己几秒完全属于自己的时间,用自己说话的方式写作,你会不自觉地在写作中带入你的个人观点。

4. 多使用日常生活用语写作。

5. 丢掉所有条条框框的规则包袱吧!写作不需要搞得那么复杂!

6.找个熟悉的好朋友看一下文章。

7. 把文章大声地读出来。

  阑夕:虎嗅2014年度作者

如何写一篇有传播力的文章?我自己总结有3类:

一、这个文章说出了我的心里话

大家知道每个人都有自己的表达欲,但不是每个人都有自己的话语权。如果恰好有这么一篇文章,把他想要说的话说出来,那么他就会把它转到朋友圈来证明自己。

生活没有一个统一的标准,不同的人看问题的角度是不一样的,你能不能代表一个足够大的群体发声、代表他们说出心里话,这决定了你文章传播的广度。

二、说出他不知道的事

有一个购物社区叫小红书,它的用户就很明显,就是居家的女性,她们时间很充裕,每天对信息获取的渴望非常大,对什么事都好奇。所以小红书做文章就设计的很精巧,比如去日本旅行,哪10个东西最值得买?又或者7个最好的美妆用品,一些技巧性的东西。

这类N个事物的标题很容易吸引用户阅读,同时很容易开启他们的脑洞,原来有这么一个事儿我不知道。在传统门户时代,招编辑的一个要求就是要会写10大系列的文章。比如10大最帅的动漫男主角之类的。

为什么大家刻意把这个点出来,就是因为它很能够吸引人,同时能够让你知道,原来有这么多事儿我不知道。非常精确的量,这类容易被转发到朋友圈。

三、代表一种品位

可能一个人本身品位不高,但如果一篇文章能够代表一种格调,或者能够帮助他提升品位,他很容易去转。你朋友圈肯定有这样的朋友,说白了就是很装,没事转什么葡萄酒的几种饮用方法,这代表了他向往的一种生活。

  徐妍:深夜发媸运营者

“我们之所以追热点,是为了有一天可以不追热点”

运营第一个账号时不追热点,虽然内容由南方某数一数二的媒体集团专业记者亲自操刀,但在没有足够推广资源、几乎纯靠内容引流的情况下,结果可想而知。“每次阅读量超过300就会欢呼雀跃一阵。”

后来对开始追各种热点操作文章,发现――追热点的效果太特么好了!只要热点抓的好,内容是渣又何妨。大部分受众并不“高精尖”,他们是真的喜欢看热点。

目前徐妍在运营PPmoney这个企业自媒体,从实际效果的角度来探讨,她认为:

1、从用户的反馈来看,追热点是值得的

在我们追热点做创意的文章大量出现后,粉丝的忠诚度、黏度得到了大幅提高,后台经常收到正向反馈,“内容很精彩,段子好好玩,求认识求勾搭”,以至于我们不得不建立了粉丝群。

甚至有用户把PPmoney和杜蕾斯的互动营销拿来相提类比,有时候一篇10W+的热点文章做出来之后,还会被很多公司的市场部拿来作为学习案例,不少甲方拿着我们的传播案例去问他们的乙方为什么没有及时作出这种借势文案。

2、从被转载和抄袭的规模来看,追热点是值得的

PPmoney公众号并非纯原创,但几乎所有的原创内容,都会被各种公众号、企业迅速复制和抄袭。

3、从企业公号的吸粉效果来看,追热点是值得的

热点借势内容的吸粉效果各不相同,主要看品牌与内容结合是否紧密,以及引导关注的过程是否流畅,在好的时候,一篇10W+的文章可以吸粉几千,没做好的时候,一篇10w+的文章只能吸粉不过寥寥几百。

对于这些,我们也在不断反思,毕竟有时候,不是追热点带不来粉丝,而是我们的引导做的还不够机智。因此,如何巧妙的追逐热点还有待深入研究。

4、从向各大企业学习的角度来看,追热点是值得的。

举个简单例子吧,前几日刘翔宣布退赛,各大品牌48h之内迅速出击,各种创意文案层出不穷,颇像一场混战,好不痛快。

追逐热点只是手段,而非目的。正如知乎友人@金鹏远所言:“用时效带动实效”。这不仅是企业自媒体发展的一个必然过程,更是一个企业的文化和反应速度最直接的体现。

  任牧:青年菜君联合创始人

如何把品牌故事讲得有意思:我们怎么把一个很传统、无聊的故事变一种方式,让它很拧巴。因为一旦拧巴,用户可能就看不懂,一旦看不懂,他可能就会觉得你讲的很有意思。

我们推广时采用两种方式:打折和送优惠券,都很low。

传统的方式是什么?一个6块钱的早餐,我4块钱给你,同时还送你一个5块钱的代金券――可以购买当晚的晚餐。但如果这个事儿这么讲,用户会觉得无聊极了。

而我们呢?会这么告诉大家:青年菜君要做一个实验,去年股市不好,大家不知道怎么理财,那长理财我们不做,我们可以做一个超短期的理财――早上你花4块钱买一张5块钱的代金券,然后这张券你当晚就可以用,相当于8――10小时之内,你可以获得20%的投资回报。同时,我们还请你免费吃一份6块钱的早餐沙拉。

这个故事就完全不一样了,很多用户会觉得,我花4块钱买一张5块钱的券,本身就白挣了1块钱,我还能免费白吃一个6块钱,包装那么好,那么不一样的早餐沙拉。效果非常好。

大家想过吗?这个故事背后有一个很好玩的心理学原理,就是我们消费买到的东西到底是什么?

为什么我们在饭店吃饭时,送你的代金券你不用?因为很多人会觉得券是白送的,白送的从来都不值钱,所以券也没什么用。就像我们以前也海发5元代金券,大家用的概率是很低的,而且我们也不知道他什么时候会用。

但我告诉他,这张5块钱的代金券是你早上花4块钱买的,那它被使用的概率就大大提升了。有相当一部分人在早上买到券之后,当晚就跑过来使用。因为他们会觉得,如果不用这张券,早上那4块钱就白花了,他不会觉得花4块钱还吃了早餐,因为他觉得这个早餐是白送的。

所以同样一个故事,大家看到两个非常传统、老土的营销方式――打折和代金券,但效果却完全不一样,你换一种方式,把故事讲得无比拧巴,拧巴到用户听不懂时,这就变成了一个好玩儿的故事,也就有了很好的传播效果和营销效果。

  万达君:万达集团运营团队

  给企业新媒体同行的一些建议:

第一,多做创新。

如果别人都在拼创意了,你还在只坚持以内容为王,你就死定了。内容一定为王,但是要与时俱进,没事也得玩玩H5。

第二,多学习别托大。

移动互联网发展太快了,一时不留神跟不住,就被动了。而且,这个圈子其实入门门槛并不高,似乎谁都可以嘴里跑个火车J两句互联网思维宣称自己是新媒体,现在浮躁的人太多,沉下心学习、实践反而挺可贵。

第三,团队很关键。

新媒体绝对不是一个人能做好的事,一定是一个团队作战,所以要做好新媒体,得找到一群靠谱的人,人对了,事也就成了。

  孙冠男:微信第一大号微信路况负责人,车托帮副总裁

做内容的人很容易有一种思维定式,我希望把这篇文章写出自己的态度,然后让它精美,但是在这个快速消费信息的时代,这个并不重要,反而是你能一句话把这个说明白就行了,我着急看下一个。在这方面你没有特别强的优势,每个人都能做到这个。

所以你应该把服务性质的东西做出来,放在微信上,因为服务是不可替代的,内容的可替代性太强。你看我们微信路况用的最多的是问路、查违章。用户不取关你,不是因为你文章写得好,而是因为你的服务不可替代――用户在我们这里注册了一个号,每个月给他推送查违章的信息,他就不会对你取消关注。

所以大家要找到自己的核心竞争力,想好大家为什么要留着你这个号。就像新榜,它的榜单独一无二而且有权威性,别人没有办法复制。

  王凯:凯叔讲故事负责人,原中央电视台主持人

自媒体的成长掘了自己的坟墓。越来越多的企业为自己加入了强大的媒体属性,越来越多自媒体大号的出现稀释了媒体的广告收入。

自媒体不具备传统媒体的威慑力,自然也打不了闷棍,指着软文活着那是饮鸩止渴。

基本可以断言,不下沉到产业的自媒体基本没有出路。凭着广告收入能够打平就算优质了。

以凯叔讲故事为例,建立社群之后,打造第一款收费产品《凯叔西游记》,1个月以来已经有100多万的收入,应该是创下了有声语言售卖价格的最高纪录。双11前一天才做准备,联系了出版社团购,一天卖了10万元。

如果不下沉,这些收成是不敢想象的。

  李雪虎(吴晓波频道主编、运营总监)

第一个是热点。我们做很多话题的时候,都会尽量去靠一下热点,你去找一下最近微博上在热炒什么,和热点结合。

第二个,是知识点。容易让大家去转发、分享。

第三个,是盈利点。你让大家有好处拿,或者是有钱赚的建议。

  鱼肚(杜蕾斯微博运营文案负责人)

  新媒体怎么做内容营销?

一款产品要做内容营销,首先产品本身要有故事,甚至要有争议,没有故事的东西靠广告公司来赋予新的故事是不够的。

其次应该找到对的人来做新媒体,如果你了解社交媒体的用户,这样就简单了,做些标题党或者用他们的语言来说话,这就融入群体了,这也是我们团队为什么各种年龄段的人都会存在的原因。

最后我觉得就要出奇,做一些没有做过的尝试,社交媒体广告投入比较传统广告来看花费会很少,可以不停的来尝试新的手段,不要怕失败,一个战役没有响动,可以再来一波。

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蚂蚁金服究竟建立了什么样的帝国版图?

蚂蚁金服究竟建立了什么样的帝国版图?

近期A股的大跌让此前股市刮起的互联网风暴失色不少。在此前很长的一段时间内,搭上互联网的快车就意味着市值的飙升。然而中国真正的互联网巨头并未出现在A股,尤其是BAT为代表的顶尖公司。不过,这一局面很快将发生改变。蚂蚁金服距离上市为期不远,估计最晚在2017年有可能就将登陆资本市场。

蚂蚁金服,这家可能是中国甚至全球最值钱的未上市初创企业正在逐步揭开神秘面纱,这让我们可以更近距离的观察这家云集支付宝、余额宝、网商银行及芝麻信用等明星业务的公司。

随着最新一轮融资的完成,近期关于蚂蚁金服的消息开始显著增加。据华尔街见闻获得的消息,蚂蚁金融在这轮融资总共出售了近12%的股份,融资金额接近130亿人民币,相信蚂蚁金服这一轮的融资也成为国内单笔融资规模最大的案例。。投资人名单可谓星光熠熠。结合公开资料可以了解到,“国字头”背景的社保基金、国开金融分别入股约5%、3%,人保财险大约持有0.5%,此外,中国人寿以及与马云共同成立云锋基金的虞锋也在投资者行列。值得一提的是,这也是全国社保基金第一单直接投资。

关于蚂蚁金服的估值众说纷纭。按人保资本9亿元的投资额估算,蚂蚁金服的估值接近1800亿元人民币。但据华尔街见闻了解,这一估值并不能真正反映蚂蚁金服的估值。因为根据此前蚂蚁金服跟阿里集团的协议,在蚂蚁金服上市之前,阿里巴巴集团将获得37.5%的蚂蚁金服的税前利润;一旦蚂蚁金服上市,阿里巴巴集团可以选择“利润分享”终止,从而一次性获得IPO时蚂蚁金服总价值的37.5%。所以,这一估值只反映的是蚂蚁金服62.5%的估值,蚂蚁金服的真正估值应该已经超过了3000亿人民币即500亿美元。随后金融时报、路透等媒体相继报道称蚂蚁金服的估值在450亿-500亿美元之间,相信后者计算的估值更接近蚂蚁金服真正的估值。――当然,这还不算蚂蚁金服在给社保基金入股的时候还打了折扣。

如此高的估值让蚂蚁金服堪比Uber,成为全球最昂贵的独角兽公司。在创投界,投资人会把估值超过10亿美元的初创企业称为独角兽,把规模达到1000亿美元的初创公司称为超级独角兽。

蚂蚁金服究竟是什么?

起底蚂蚁金服版图

自去年10月份正式成立集团以来,蚂蚁金服始终以一种进击的姿态,不断在市场上弄出声响。芝麻信用公测、招财宝破千亿、余额宝规模超6000亿、收入恒生电子(81.69 -10%,咨询)、成立蚂蚁达客、开办网商银行……有舆论甚至用“暴兵”二字来形容蚂蚁金服的业务进展。加上已有的支付宝和蚂蚁小贷,如今的蚂蚁金服,已经成为一个横跨支付、基金、保险、银行、征信、互联网理财、股权众筹、金融IT系统的互联网金融集团。

下面这张图是国内首度曝光的蚂蚁金服业务板块图,带你解读下马云的野心:

蚂蚁金服究竟建立了什么样的帝国版图?

支付业务版块

这是蚂蚁金服赖以起家的业务,也是蚂蚁金服众多互联网金融业务的入口,目前集团旗下品牌主要是支付宝。互联网行业有一句话,叫“得支付者得天下”。目前的蚂蚁金服是网络支付领域当之无愧的王者。在PC端,支付宝通过11年耕耘地位无人能撼,市场份额接近50%。在移动端,尽管竞争激烈,但支付宝强势依旧,艾瑞统计显示,2014年末支付宝移动端的市场份额达到了82.8%。

根据财新杂志采访的数据显示,目前支付宝活跃用户数已经超过4亿,其中超过80%为移动端用户,日常每天的支付笔数超过1.2亿笔。无论是用户规模还是支付笔数,支付宝都已是全球最大网络支付平台和最大的移动支付平台。有消息称,另一网络支付巨头PayPal即将从eBay拆分独立,市场给予其估值400亿美金。事实上,这家曾经的全球第一大支付公司目前和支付宝的差距正越拉越大,仅以移动支付笔数来看,2014年支付宝就是PayPal的4倍。

当然,支付的价值不仅于此,蚂蚁金服对这一点的认知是最深刻的。随着移动时代的到来,支付即是连接。以用户为中心,通过支付可以去连接商业、服务、生活、金融,支付宝利用自己的绝对优势,广泛地进行着各种连接,拿下O2O、公共服务等领域后,会成为国内最大的在线生活服务平台。

理财业务板块

从排兵布阵来看,这是蚂蚁金服最重要的业务板块之一。支付业务是让人能花钱、能省钱,理财业务则是让人能挣钱。只有在后端做大理财业务,用户愿意把钱放在蚂蚁金服体系内,前端的支付业务才能成为有源之水。

蚂蚁金服目前拥有超过2亿理财用户,这一板块的厚度和深度无人可及。余额宝、招财宝、蚂蚁达客,再加上入股的众安保险、数米基金网、网金社。各个子品牌间又分工协作,分层满足用户不同层次的理财需求,形成完整的产品矩阵。从业务相似性来看,这一业务板块,相当于陆金所+东方财富网+最大基金公司+……的总和。

其中,余额宝作为最闪耀的互联网金融产品,规模超过6000亿,是全球前三大货币基金。它的定位是现金管理工具。对于那些更加在乎收益,风险偏好适中、投入金额较大的纯理财用户,蚂蚁金服则为他们准备了招财宝。上线仅一年有余的招财宝,目前交易额超过1600亿,是国内最大的网络理财平台。那些偏好高风险高收益的理财用户,则可以在网金社找到属于他们的投资机会。保险方面,除了给各大保险公司提供销售平台外,蚂蚁金服作为最大单一股东的众安保险是国内第一家互联网保险公司,旗下保险产品创新不断,其中运费险等是全球单日销售量最大的险种。在股权众筹领域布下的棋子蚂蚁达客相信很快会面世。在证券领域,尽管传言不断,但始终未见蚂蚁金服落子,可以肯定的是蚂蚁金服不会在这一领域缺席。

等到布局全面后,未来蚂蚁金服的理财业务,将成为一个一站式的理财平台,平台上有各种投资理财业务,用户的钱进来后,就不用再出去了。

网商银行为代表的融资业务板块

满足用户和商户融资需求的是刚刚成立的网商银行及蚂蚁小贷。网商银行成立前,这一业务由蚂蚁小贷支撑。利用大数据做风控的蚂蚁小贷创造了全新贷款模式,成立5年来已服务超过160万家小微企业,累计贷款余额超过4000亿。在5年的时间里,做到如此量级的小微企业信贷用户,是目前任何一家银行也做不到的。然而受到资金来源、业务范围的限制,小贷公司并不能完全满足用户的需求,网商银行的成立正好可以解决这一问题。

根据网商银行近期的对外表态,这家互联网化的银行要做的是平台,打造“小银行、大生态”,力争5年内服务1000万小微企业和个人创业者。

征信业务板块

征信是金融乃至整个社会的基础设施,在蚂蚁金服布局中负责征信的芝麻信用重要性由此可见。在整个集团的业务架构中,芝麻信用将是中间层业务,居于各大具体业务之下,为支付、理财、网商银行等输出信用服务。

不出意外的话,芝麻信用即将在首批拿到征信牌照。1月初央行通知试点的8家征信机构中,最为外界看好的就是芝麻信用。因为它积累了庞大的电商数据、互联网金融数据,这些跟交易相关的数据天生就跟征信相关。不孚众望的是,央行通知下发后不到1个月,芝麻信用便开启了公测,推出了国内首个个人信用分,在所有征信机构中动作最好,进展也最为顺利。

从芝麻信用的业务构成来看,它既是一个信用评估机构、又是一家信用管理机构,同时还有浓郁的互联网特色,因此看起来像是Equifax+FICO+ZestFinance的结合体。

芝麻信用把应用场景划分成了生活领域和金融领域两大类,未来将首先覆盖生活领域和金融领域的P2P、消费金融等,最后再实现全覆盖。公测以来,芝麻信用不断地租车、租房、婚恋交友、代驾、签证等领域攻城略地,积累了很好的用户基础,并接入了大量的互联网金融平台。6月底还传出消息,签下了首家合作的商业银行,在核心的银行领域也实现了突破。试想有一天,无论你贷款、交友还是求职,都会被要求查看芝麻信用的话,芝麻信用就不仅仅是具有市场价值,而是极具社会意义了。

国际业务板块

蚂蚁金服的国际业务目前在全球已经有超过1700万的活跃用户,通过支付宝可以进行14种货币的自由结算。随着阿里巴巴上市后开始发力国际化,作为电商体系出海的配套设施,蚂蚁金服在国际上的布局明显加速,还把支付宝的总部相应迁移到了上海。

去年以来,蚂蚁金服相继推出了支付宝海外退税、海外O2O、海外交通卡、国际汇款、海外直购等业务,极大拓展了支付宝在海外的应用场景。

与此同时,蚂蚁金服还在年初收购了印度支付公司Paytm25%的股权,而后者已经成为印度市场最大的移动支付公司,未来前景不可估量。在支付服务上,蚂蚁金服务将尊重用户本地化的选择。通过入股的方式,而后为对方输出在中国市场上积累下来的技术能力,可以最快占领市场。不出意外的话,未来蚂蚁金服还会在其他国家开展类似Paytm的收购和合作,而后和支付宝打通,这样可以快速建立起一张汇通天下的资金结算网络。

技术和数据业务板块

这是蚂蚁金服所有业务中最底层的板块,也是蚂蚁金服的核心竞争力所在。尽管这些业务不显山不露水,但他们是真正的核武器,是蚂蚁金服多年来一直保持领先的原因所在。

因为云计算的应用,在去年双11的时候,支付宝每秒支付能力达到了6.8万笔,远超VISA等国内外金融机构。得益于技术的进步,蚂蚁金服把每笔网上交易的成本降到了2分钱以下,保证了各种普惠金融业务顺利开展。在安全方面,蚂蚁金服把风险概率控制在了百万分之一,达到了全球领先水平。除了给集团业务提供坚实后盾外,蚂蚁金服的技术实力也在输出,最典型的就是金融云,目前已经有200多家金融机构将相关服务迁移到了金融云上。试想,未来金融机构的系统跑在蚂蚁金融云上,产品通过蚂蚁金服的平台去销售,蚂蚁金服将成为金融机构成长的“土壤”。

这个业务板块中,还隐含和孕育着蚂蚁金服的未来――大数据。未来大公司的竞争将会围绕数据展开的,谁掌握了数据,谁就掌握了未来。蚂蚁金服从成立以来,就将自己定义为一家技术驱动的数据公司,足见其战略眼光。目前它是全球少有的既有大数据资源,又有大数据思维、大数据应用能力的公司。利用大数据帮基金公司研发新产品,帮保险公司进行差异化定价,帮银行进行客户流失预警,帮商户更好地发现客户、理解客户,利用大数据帮助金融机构进行贷款风险管理……大数据的价值在尝试中不断被发现。随着蚂蚁金服整个生态的成熟,各种数据会进一步在这个平台上沉淀,然后被发掘利用,形成良性循环,成为永不枯竭的宝藏。

以稳健为第一要务的社保基金此时的投资显然是因为有着很大的盈利确定性。蚂蚁金服距离上市为期不远,估计最晚在2017年有可能就将登陆资本市场,可以跟中国用户分享其成长价值。

或许,这只蚂蚁雄兵很快就会成为超级独角兽。

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支付宝赴美独立上市传闻又起

支付宝赴美独立上市传闻又起

  阿里目前是当之无愧的国内互联网巨头,从用户体量看,仅比以社交为商业模式核心的腾讯稍逊一筹;从业务范围看,几乎涉及到互联网、娱乐乃至线下的方方面面;从营收和利润、市值来看,也是排在业内前列。但不管怎么说,阿里巴巴的大部分业务还是集中在国内,在国外即使有业务交集,也基本只是属于小打小闹,或者具有前瞻性的布局而已。

  不过,近日阿里旗下重磅级产品支付宝有可能赴美独立上市,引起各方关注。之所以引人侧目,一是因为支付宝无可比拟的用户数量,在国内绝对是NO.1,赴美之后必然会大肆抢占市场,在美国搅起腥风血雨;二是因为支付宝是单一产品,与QQ类似,单独上市似乎不合常规,起码也得是蚂蚁金服上市,这凸显出支付宝的底气。支付宝赴美独立上市,到底是“争馒头”,还是“争口气”?

  争馒头?阿里依然利益当先

  阿里有太多理由让支付宝孤身前往美国上市,其中最大的理由就是为了抢占美国市场,攫取更多利益。在国内,虽然有微信支付、财付通、京东支付等在“死扛”,但无论从用户记体量、应用场景,还是服务数量、发展潜力来看,支付宝都当之无愧地在国内支付市场独占鳌头。虽然登顶的感觉很美好,但这也意味着支付宝的潜力即将被挖掘殆尽,必须开拓新的市场来巩固自身。

  而全球经济核心的美国,自然成为支付宝新的目标。如果攻克美国市场,适应其中的生存规则,再向全球市场扩张就会易如反掌。因此,支付宝赴美独立上市,既是全球国际化战略的一部分,也是必须要先走出的第一步。

  而支付宝在美国上市之后,杀入美国市场最强势的武器就是想购买美国商品,即海淘的国内消费者。要知道,几乎国内所有在线消费的买家,都是支付宝用户。面对支付宝3.5亿庞大用户体量可能带来的高额营收,美国商家不可能不动心,自然会不遗余力地推出支持支付宝的业务。

  由此一来,支付宝便会快速渗入美国市场,携在美上市被人熟知的威名,加上商家的支持,进而就能够影响到美国消费者去接触并使用支付宝。可以看到,支付宝是在打一场没有成本的战争,支付宝到时候拿“馒头”都会拿到手软。

  争口气?阿里欲席卷美国支付市场

  从另一方面来看,支付宝赴美独立上市也是为了争口气。目前国内互联网企业虽然也被国外同行所承认,也被大众所认可,但依然是被认为只是在中国特殊环境下的奇迹而已,似乎没有全球竞争性。支付宝赴美上市之后,与阿里巴巴本身交相呼应,或将扭转这一看法。

  从最简单的数字看,支付宝注册用户达到3.5亿,几乎是美国PayPal的3倍。但在美国,目前却没有人关心这一点。去年双11,支付宝创造创纪录的93亿美元交易额,举世无双,但也不被国外群体认可。换句话说,不在美国取得成功,支付宝始终只能算是偏安一隅的支付产品而言。

  如果支付宝赴美上市成功,阿里将凭借它席卷美国支付市场,真正将支付宝推向国际舞台。到时候,阿里的商业帝国梦将越做越大。

  无奈赴美!支付宝将面临强敌

  还记得去年双11的时候,马云宣称支付宝会在国内上市,他强调,“支付宝有一天会在中国上市……上市的一个主要原因,是能够让公司治理更加透明化,让全世界的股民、全世界的用户来监督这家公司,共同参与建设这家公司。由于各种原因,阿里巴巴没有办法在A股上市,所以我们希望未来支付宝能够在中国A股上市。”而如今,才刚过去半年,支付宝就调整了策略。

  这是因为2015年证监会发布年度新股发行计划,预计全年会有200只股票登陆A股,而目前有600只股票在排队。显然,支付宝等不起这三年,赴美上市几成定局。虽然看起来支付宝赴美上市之后,将在抢占美国市场的竞争中占据主动地位,但肯定会遇到强烈的阻击。PayPal、苹果支付、谷歌支付等都将成为支付宝强有力的对手。稍不注意,支付宝可能就会被压在身下。抢时间、快速进场,将成为支付宝制胜的唯一选择。

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刷单已成电商潜规则 短期貌似利好长期必将利空

刷单已成电商潜规则 短期貌似利好长期必将利空

  近日,京东商城因为“刷单”问题引起社会关注。国外一家投资咨询机构发布报告称,京东销售额存在虚报,也就是传说中的“刷单”。

恐怕不止京东一家,伴随网购的火爆,有关电商平台“刷单”的报道屡见报端。“双11”、“618”……随着人造购物节不断涌现,消费者网购参照的商品销量、好评、排名等数据,如果不停“注水”的话,“剁手族”还有可能会成为“剁头族”。

  “平台商家肯定会出现‘刷单’”

“电商‘刷单’的现象,是行业长久存在的,并非新鲜事物。”京东集团公关部总监康健接受记者采访时说。

康健没有回避“刷单”问题。“平台商家肯定会出现‘刷单’,比如有些商家业绩好的话,被用户发现的机会就高。”康健说,去年一年,京东对“刷单”的卖家开出了上千万的罚单。

京东不公布“618”销售额,也被业界质疑为“刷单”的表现。康健对此回应说,这是遵循公司财务要求。“今年618当天的单量超过1500万单,同比去年增长1倍。”

“京东入驻商家只有6万家,而阿里有800万家。”康健说,京东自营商品占六成比例,不涉及其他商家利益,因此“刷单”的利益驱动减少。

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领说,电商“刷单”有两种方式,一种是商家找所谓的消费者进行“刷单”。卖家买快递单号,其收件人和寄件人与实际的买家、卖家不一致;另一种是快递公司发空包,但快递公司并未完成配送,而帮助商家完成平台上的物流信息。

一位业内人士告诉记者,淘宝平台有多种“刷单”形式:刷虚假交易,为卖家冲钻,进而网络排名靠前;专业的好评师或差评师专职为卖家服务,有时上万条好评可能都是“刷”出来的;还有一种情况更难察觉,雇佣专职人员进行交易,在支付物流等环节都有据可查,但事实上是虚假交易。

业内人士指出,“刷单”行为普遍,就意味着电商平台的数据“注水”严重,其商业信用可想而知。

好评是可以“刷”出来的

“‘刷单’在某种程度上,已经成为商家和平台之间的潜规则。”行业分析人士说。

实际上,即使是自营商品模式,也不能减少电商平台对“刷单”的利益驱动。

对于电商平台,“刷单”行为一方面会误导消费者,让其以为是热销产品,形成跟风购买;另一方面,披露虚构的销售额,也会对上市公司股价产生影响。

据分析,由于“刷单”与商家的评级、攒钻等相挂钩,有可能产生一系列的虚假数据,如虚假的销量、虚假的竞争力、虚假的信用等。

“消费者的购买行为很大程度上依赖销售榜单、购买评价等,自然也会对消费者产生误导,造成错误的选择。”分析人士说,“刷单”不仅违反了诚实信用的商业规则,而且在企业之间构成了不公平竞争,不利于发展电商业务。

“好评是可以‘刷’出来的,而差评相对来说真实一些,且差评信息掌握在平台方的服务器上,通常情况下改不了,除非出现平台方的内部员工与商家串通等特殊情况。”赵占领说。

短期貌似利好 长期必将利空

2014年,国家工商总局颁布了《网络交易管理暂行办法》,明确规定“刷单”等属于不正当竞争行为,工商部门可以对商家进行查处,竞争对手也可以进行举报。

近期,阿里旗下的菜鸟物流强制一批快递公司下线,原因是配合淘宝商家炒作信用。但业界认为,只惩罚快递企业,而不是“刷单”商家,如同隔靴搔痒,缺少力度和效果。

赵占领说,从法律层面来看,评判或追究平台方的责任比较难,除非有证据证明平台方支持或默许商家进行“刷单”或为商家“刷单”提供便利,那么这就属于双方共同侵权。但实际操作中,很难认定是否为平台方的支持或默许。相对来说,这部分属于法律空白。

据分析,“刷单”破坏了竞争秩序,如果商家都来“刷单”,市场交易将会偏离公平竞争的轨道,网购生态环境将进一步恶化。

康健坦言,“刷单”尽管在短期内会带来利好,但长期看会严重损害企业的品牌价值。

专家指出,网络交易的维系要靠商家的信用和消费者认可,一旦由于“刷单”引发消费信任体系崩塌,对于电商发展可能是致命的,不能够掉以轻心。

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复盘618 京东休闲食品第一品牌易主良品铺子

复盘618 京东休闲食品第一品牌易主良品铺子

在天猫过双11,在京东过6.18。今年京东平台6.18大战后,越来越多的电商企业更加看重京东平台的影响力。

而随着京东以此次6.18为契机,逐渐完成对食品、服装等快销品类目的布局,更是掀起了快销领域电商新一轮战略布局。以食品电商为例,在天猫平台排名第三的良品铺子,此次跃居为京东平台销量冠军,食品电商排名出现了较大变化。

食品电商抢抓京东平台战略转型契机

业内人士都知道,中国电商平台的格局,阿里系最大,京东近两年上升最快。

但京东发展逐渐面临着的瓶颈是,京东以3C、数码产品为核心的平台,70%的消费群体是男性,但由于男性购买这些产品的频次很低,对平台的快速增长非常不利。京东平台面临着如何增加女性消费者,增加顾客粘性的难题。

拓展食品类目成为京东战略布局首选,因为食品行业的最主要的特点,就是消费者的粘性高,一月可以购买几次。

去年,京东请谢霆锋作为代言人,正式迈开了他们转型的步伐。谢霆锋参加的《十二道锋味》真人秀节目,将他自己与食品的的联系一起留给消费者。这一年来,京东不断加速从3C、数码等领域朝食品、服装等快销类目转型。而今年的6.18,某种程度上也检验着京东的转型成果。

“京东此次战略转型对食品电商而言,是一次非常重要的机会。”良品铺子电商分公司总裁孙林表示,良品铺子要做的就是迅速成为京东战略转型期的关键一员,与京东一起转型,成为食品行业的标杆品牌。

作为京东标志性事件的6.18大促活动,良品铺子集中上半年所有资源参与到该事件中。孙林在活动开始前2月就在内部会议中明确提出,“京东作为国内电商重要的交易平台之一,抢占该平台的品牌排名占位对良品电商的发展有着非常重要的战略意义,此次活动的目标就是要夺取京东6.18休闲食品类目第一的位置。”

京东休闲食品第一品牌易主

今年京东6.18,吸引了三只松鼠、百草味、楼兰蜜月、良品铺子等天猫平台TOP10的品牌参加。

目前,在这场号称“上半年的双11”电商大战中,各个类目的行业第一已经出炉。良品铺子以当日600万销量跃居休闲食品类目第一(含京东旗舰店和京东自营店的总量)。去年双十一在天猫平台排名第三的良品铺子此次跃居京东平台第一,引起业界关注。

早在此次6.18电商大战开始前2个月,良品铺子电商便开始积极筹备各项事宜,其重视程度完全不亚于去年的双11。

经过严密的策划与筹备,良品铺子打出“年中大福利,618真的很重要”的口号,将大量资源集中投入到此次活动中,无论是活动前期的多样化宣传推广、商品计划与备货、运营的资源抢夺与排布,都无不在朝着“第一”的目标全力准备。

值得一提的是,良品铺子延续去年双11线上线下O2O的成功经验,此次京东618活动再次借助线下门店的大力推广,所有门店在消费者的手提袋内派发6.18的DM单,线下1400多家门店同时为此次京东618宣传引流。

据了解,良品铺子在线上已拥有天猫旗舰店、天猫专营店、淘宝C店、京东、当当、拍拍、1号店、苏宁等众电商多平台业务。“天猫是销量最大的平台,但京东是增速最快的平台,将良品铺子打造成京东平台食品类目第一的品牌,对良品铺子今后的战略布局至关重要。”孙林表示。

京东物流速度解决食品电商痛点,实现双赢

食品电商为何如此青睐京东平台?

2014年下半年,京东食品业务部总经理章力曾告诉孙林,“京东3C、数码等领域的忠实顾客在食品类目的渗透率仅为2%,食品电商在京东的发展空间将非常大。”

良品铺子从2014年10月开始做京东自营店,2015年1月年货节期间就做到了1000万的销量,成为继天猫平台后的第二大平台。

但对良品铺子而言,除了战略布局的需要,加入京东平台最大的吸引力在于,京东自营店货物入的是京东仓,能享受到京东的物流体系。

“对食品电商而言,一直存在的痛点就是如何在最快的时间内将食品送到消费者手中。”孙林介绍,京东一日达或是部分城市一天三送的物流速度能极大解决食品行业的这一痛点。

此外,良品铺子电商自身一直受制于物流短板,京东物流速度将能极大改善客户购物体验。

“目前,良品铺子成为京东食品类目第一后,作为食品类目的标杆性企业,我们将能与京东平台一起来共同推进食品行业发展。”孙林介绍,这对良品铺子期望打造成全品类、全渠道第一的高品质休闲食品品牌起到关键一步。

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聚焦电商“刷单”:信用注水将是家常便饭?

聚焦电商“刷单”:信用注水将是家常便饭?

近日,京东商城因为“刷单”问题引起社会关注。国外一家投资咨询机构发布报告称,京东销售额存在虚报,也就是传说中的“刷单”。

恐怕不止京东一家,随着网购的火爆,有关电商平台“刷单”的报道屡见报端。“双11”、“618”……随着人造购物节不断涌现,消费者网购参照的商品销量、好评、排名等数据,如果不停“注水”的话,“剁手族”还有可能会成为“剁头族”。

“刷单”行为是公开的秘密

“电商 刷单 的现象,是行业长久存在的,并非新鲜事物。”京东集团公关部总监康健接受记者采访时说。

康健没有回避“刷单”问题。“平台商家肯定会出现 刷单 ,比如有些商家业绩好的话,被用户发现的机会就高。”康健说,去年一年,京东对 刷单 的卖家开出了上千万的罚单。

京东不公布“618”销售额,也被业界质疑为“刷单”的表现。康健对此回应说,这是遵循公司财务要求。“今年618当天的单量超过1500万单,同比去年增长1倍。”

“京东入驻商家只有6万家,而阿里有800万家。”康健说,京东自营商品占六成比例,不涉及其他商家利益,因此“刷单”的利益驱动减少。

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领说,电商“刷单”有两种方式,一种是商家找所谓的消费者进行“刷单”。卖家买快递单号,其收件人和寄件人与实际的买家、卖家不一致;另一种是快递公司发空包,但快递公司并未完成配送,而帮助商家完成平台上的物流信息。

一位业内人士告诉记者,淘宝平台有多种“刷单”形式:刷虚假交易,为卖家冲钻,进而网络排名靠前;专业的好评师或差评师专职为卖家服务,有时上万条好评可能都是“刷”出来的;还有一种情况更难察觉,雇佣专职人员进行交易,在支付物流等环节都有据可查,但事实上是虚假交易。

业内人士指出,“刷单”行为普遍,就意味着电商平台的数据“注水”严重,其商业信用可想而知。

假造商业信誉,误导消费行为

“ 刷单 在某种程度上,已经成为商家和平台之间的潜规则。”艾媒咨询CEO张毅说。

实际上,即使是自营商品模式,也不能减少电商平台对“刷单”的利益驱动。

对于电商平台,“刷单”行为一方面会误导消费者,让其以为是热销产品,形成跟风购买;另一方面,披露虚构的销售额,也会对上市公司股价产生影响。

据分析,由于“刷单”与商家的评级、攒钻等相挂钩,有可能产生一系列的虚假数据,如虚假的销量、虚假的竞争力、虚假的信用等。

“消费者的购买行为很大程度上依赖销售榜单、购买评价等,自然也会对消费者产生误导,造成错误的选择。”张毅说,“刷单”不仅违反了诚实信用的商业规则,而且在企业之间构成了不公平竞争,不利于发展电商业务。

“好评是可以“刷”出来的,而差评相对来说真实一些,且差评信息掌握在平台方的服务器上,通常情况下改不了,除非出现平台方的内部员工与商家串通等特殊情况。”赵占领说。

维护信用体系,严查“刷单”行为

2014年,国家工商总局颁布了《网络交易管理暂行办法》,明确规定“刷单”等属于不正当竞争行为,工商部门可以对商家进行查处,竞争对手也可以进行举报。

近期,阿里旗下的菜鸟物流强制一批快递公司下线,原因是配合淘宝商家炒作信用。但业界认为,只惩罚快递企业,而不是“刷单”商家,如同隔靴搔痒,缺少力度和效果。

赵占领说,从法律层面来看,评判或追究平台方的责任比较难,除非有证据证明平台方支持或默许商家进行“刷单”或为商家“刷单”提供便利,那么这就属于双方共同侵权。但实际操作中,很难认定是否为平台方的支持或默许。相对来说,这部分属于法律空白。

据分析,“刷单”破坏了竞争秩序,如果商家都来“刷单”,市场交易将会偏离公平竞争的轨道,网购生态环境将进一步恶化。

康健坦言,“刷单”尽管在短期内会带来利好,但长期看会严重损害企业的品牌价值。

专家指出,网络交易的维系要靠商家的信用和消费者认可,一旦由于“刷单”引发消费信任体系崩塌,对于电商发展可能是致命的,不能够掉以轻心。

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