奢侈品跨界玩O2O,只为争夺入口

“奢侈品大牌们集中开咖啡厅或餐厅,或者向其他领域跨界绝不是心血来潮,而是经过深思熟虑的,未来将掀起一场O2O的入口争夺战。”财富品质研究院院长周婷这样说道。不仅如此,“舌尖上的诱惑”对于维护核心消费者的品牌忠诚度、完善产业链也有不小的作用。

不久前,上海环贸广场,Gucci开设了中国首家餐厅——1921Gucci,这是Gucci继在意大利和日本之后又跨界开设的一家餐厅。无独有偶, 原本以卖皮具、成衣为主的奢侈品大牌们,开咖啡厅或餐厅的还真不少,今年上半年,Prada宣布收购米兰传统糕点店 Pasticceria Marchesi 80%的股份,而此前Prada还曾与LVMH集团争夺过另一家咖啡店的运营权,但以失败而告终。此外爱马仕亦有咖啡店在韩国首尔的旗舰店内运营。

从电影到美食

无论是爱马仕还是Gucci,抑或Burberry、Dior,这些以卖皮具及高级成衣为主要销售方向的奢侈品牌,店面里也会销售香水、手机配饰、太阳镜这些副线产品。不过这类产品大部分是外包给其他大集团授权生产及经营。

陈凯是某意大利男装品牌的中国区销售负责人,他告诉记者,类似钥匙扣、手机挂链这类摆在收银台附近的小配饰,销售情况一直都不错,“很多年轻的消费者购买品牌的第一件产品,往往都是从钥匙扣、名片夹这些小产品开始的。”

这类小配饰是很多年轻人个人送礼的首选,价格不高,但能彰显品位,香水亦如此。陈凯向记者透露,如果从财务数据上来看,这类产品的利润率某种情况上讲 远远高于销售一只皮包或一双鞋子的利润率,因为这些小件产品占用店面面积及库存低,很多时候也是顾客“顺手”买的,并且产品成本低,溢价高。

尽管这类产品有诸多的好处,但品牌现在不能把鸡蛋放在同一个篮子里了。“各个品牌小配饰类的产品同质化越来越严重,对消费者的品牌黏度提升价值越来越低,并且很多时候仿冒品也很多,负效应突显。”陈凯说。

正因为如此,奢侈品大牌们纷纷开始探索新的方式增加品牌黏度,“跨界”正是其中之一。跨界娱乐是品牌惯用的手法,提起《蒂芙尼的早餐》,奥黛丽·赫本 一身经典的黑色晚装,来到纽约第五大道的蒂芙尼店橱窗前,一边吃着早餐,一边以艳羡的目光望着蒂芙尼店中的一切,至今让人难以忘怀,拥有一枚 Tiffany钻戒无形中成为不少女孩的梦想。

跨越半个世纪,诸如Miu Miu、尊尼获加、宝格丽等品牌,纷纷投资拍摄微电影或电影。这不是品牌对商业电影的植入,而是品牌根据自己的品牌理念、感受,将品牌文化以这种方式潜移 默化地传达给消费者。比如Miu Miu的系列短片《女人的故事》中,Miu Miu太阳镜、各种成衣都在影片中高调亮相,随后女主角在影片中穿的服装在实体店里卖疯了!

对品牌而言,借助电影,特别是一些文艺片,无论是植入也好,或者是自己投资编导的电影,向核心消费者传达品牌文化及最新的产品,比起在时尚杂志拍大片做广告更“软”,让消费者感觉不那么商业。几年下来,不少品牌借此尝到了甜头。

但问题是,以电影或其他娱乐产品带动品牌价值的提升和直接销售,周期往往很长,并且电影的“长尾”效应时间短暂,品牌迫切需求用全新的跨界方式转换。相比于看一场电影,喝杯咖啡或吃顿饭,受众群更广,刚性需求更多。于是奢侈品大牌们掀起了一场“舌尖上”的跨界风。

增加品牌黏度

在国内,一部商业片的上映周期往往只有不足1个月,其间还有多部影片与之争锋,随后便销声匿迹。但喝杯咖啡,品一回下午茶或是享受一次地道的意式大餐 或法式美食,对北上广的小白领们而言,并不是一件奢侈的事。况且中国的消费者对美食有着天然的喜爱,喜欢享受舌尖上的奢侈的人远比借助奢侈品包包体现自我 的人要多。

正是这样的原因,Gucci在上海开了1921Gucci,来自大众点评网的信息显示,该餐厅午餐时段人均150元,晚餐时段人均330元,比起动辄5位数的一只皮包而言,可以说是“可负担得起”的奢华。

当然,奢侈品跨界“舌尖”并非中国区的首创,在意大利以及奢侈品新兴国家日本、韩国,类似的咖啡厅及餐厅早已有之,“这样能有效增加品牌黏度。”陈凯说。

陈凯经常到意大利总部接受培训,他告诉记者,咖啡厅是门店的“标配”,特别是一些女装品牌。“女士们经常是跟先生一起来购物,先生出钱并当参谋。”陈 凯说,相比于女士,男士们对购物、逛街往往兴趣不高,甚至对有些人而言是种折磨。于是细心的商家就把舒适的真皮沙发搬到了店中,专供他们休息,让他们一边 品尝着地道的咖啡,翻看着精美的杂志,边等待着太太们试衣、享受购物的乐趣。“当然那些杂志都是品牌定制的,不是市面上随处可见的。看着太太们打扮得比杂 志模特还漂亮,男人们便大方付款,一举两得。”

这种广为使用的方式近年来被奢侈品牌扩大化使用,与其在店里角落里开个咖啡吧,不如直接跨界开餐厅,这让核心消费者光顾的次数更多了,也会借助美食带来更多新兴消费者。也难怪去年Prada与LVMH集团为个小小的咖啡馆也要争上一争。

此外无论是Prada的甜品店还是Gucci的咖啡厅,这些餐厅的装潢以及贩售的食品,无一例外都打上了品牌的Logo或经典设计形象,让消费者在享 用美食时,调动了多个感观对品牌进行全方位的了解。“与一般奢侈品消费不同,餐饮的消费频次远高于珠宝、服饰,而消费者是有消费惯性的。”消费心理学专家 李明告诉记者,食品在消费者心目中打下的烙印远比服装高,比如不少消费者已经把星巴克、Costa与正宗的咖啡划上了等号,重复购买率极高,而一家经营得 好的餐厅或咖啡厅,回头率会很高。

争夺O2O入口

一家小小的咖啡厅或餐厅,能给品牌带来如此多的益处,使得多个奢侈品牌争相跨界“舌尖上的奢侈”,但周婷认为,如果只单单看到增加品牌黏度、实现品牌多元化、增加品牌忠诚度这些好处,就过于肤浅了,核心问题在于奢侈品大牌正在抢夺O2O的入口。

2015 年对奢侈品业而言注定是不平凡的一年,今年年初的调价潮,将中国内地的价格与全球其他地区价差缩小,随后多个品牌也相继调整了价格。彼时周婷就判断,这一 做法不是简单地针对中国消费者海外购奢潮,而是为电商做准备,只有价格全球趋同,电商才有可能有生存的空间。果不其然,不久后香奈儿开始针对新品试水电 商。

而这一次,奢侈品大牌们集体跨界,则是为O2O做准备,争夺入口。过去线上线下的入口往往通过导流量的方式完成,像Coach、Burberry等多 个奢侈品牌纷纷在天猫上开了旗舰店,看中的正是天猫的流量。但问题是,像天猫这样的综合电商平台,用户群良莠不齐,发现并服务好一名核心消费者耗费的人力 物力财力非常大。

还有个问题就在于,这种做法一定程度上割裂了线上商城与线下实体店的协同效应,低价模式培养起来的中国电商核心用户对价格颇为敏感。Rimowa中国 区总裁郭光硕告诉记者,包括Rimowa在内的多个奢侈品牌,网上商城的定价体系与实体店是一致的,这令目前很多品牌的网上商城存在颇为尴尬。

而实体店的现状也并不比网上商城情况好哪些,客流不足、消费乏力、单店产出比下降等问题一直困扰着中国的奢侈品行业,周婷认为,品牌跨界到了餐饮领域,是一种线下导流的手段,而借助这样的平台导流来的客人,远远比通过网站导流来的客人更加精准。

“实体店的作用就是体验,让消费者感受到线上购物无法享受到的实体感受,但这种体验不是简单的试穿、触摸。”周婷说。而新光三越(中国)投资有限公司 董事长吴昕达也告诉记者,实体店的作用更多的是向消费者传达、展现当下最美好的生活方式与理念。事实上,商家经常说引领消费者,目的就是帮助消费者发现生 活中更美好的东西,以全新的理念向他们展示,而这些是电子商务最难实现的部分。

奢侈品跨界到餐饮业,带来了更大的有效人群,在品牌开设的咖啡厅或餐馆,已经不是传统意义上的店面了,而是一个“二维码的集合体”。店面里的每件物品 或物品间的搭配,不经意间都能引起消费者的注意,激发其购买欲望,而用户通过二维码扫描,则直接可以导流到品牌的网上商店现场下单。当顾客享受完美食,这 件商品就打包完成放到顾客面前,无论是线下结账还是网上支付,这个“入口”的有效性都远远比线上“入口”高,而这正是包括爱马仕、Prada、 LVMH、Gucci在内的多个品牌玩跨界的深层原因。

奢侈品跨界的1.0时代,是“高冷”的,往往是与艺术、体育等领域跨界露脸曝光;而2.0时代,奢侈品跨界则自己做起了“主角”,控制了整个传播的产业链上下游。如今奢侈品的跨界升级到了3.0时代,目的就是以立体化的体验直接带动销售。

如何开发一款成功的app,让更多的用户留下来?

一款 APP 和它的用户会经过相遇、相知、相恋、相离四个阶段。每一次亲密接触都存在 “分离” 风险,因为用户稍有不满,就有可能卸载掉 APP。今天就来讲下,如何获得更多 “相恋用户”,并且尽量延后分离的时间呢?

其实,留存率是一个分析用户不同生命周期阶段的最基本的指标,我们可以通过日留存率来判断新用户留下来的意愿,通过周留存率来判断忠诚用户转化比例,通过月留存率来判断产品的生命周期,从而合理规划产品,提高产品的价值。Image title

当然还有更多高级模型来做忠诚用户的分析,比如 RFM 三度模型,参与度模型等等,以后有机会另做分析。

Step 1 :打好基本功,让用户对你一见钟情

好的开场白等于 50%的成功。一个新用户如果能在第一次使用你的 APP 时获得好的体验,那留下来的可能性会非常大,也就是说,日留存就有保障了。来看下影响第一印象分的几个细节要素。

  • 品牌认知度

自从商品经济出现之后,人们很愿意为品牌买单。一个购买 iPhone 的消费者,相比山寨机的消费者,更容易形成品牌二次回购。

无线领域也是如此。在国内,知乎的新用户留存就应该比 quora 更高。知乎在国内的品牌影响力更大嘛。

  • 外观风格

好的 UI 是 APP 的门脸。其重要性不言而喻。我一直认为画面精细度对用户留存的影响也越来越大。

如果一个 APP 的画面都是粗制滥造的,用户又如何相信这个 APP 能够为自己带来价值呢?

  • 新手引导

新手引导是新用户转化为老用户的第一道,也是最难的一道门槛。恰到好处的新手引导,可以有效的提高次日留存率。

以游戏为例:新手引导设计得太难或太简单,都会导致用户流失。好的新手教程需要体现游戏的基本玩法,同时又能展现游戏的亮点,吸引玩家留下来。

再说个复杂的类别:电商,众所周知,电商繁琐的注册流程和下单流程是用户流失最大的罪魁祸首。所以很多电商 APP 会花很大精力设计有吸引力的奖励来刺激新用户注册下单。

一旦新用户注册完成了,常用地址填写了,支付方式绑定了,那么,以后维系和通过促销活动来刺激老用户消费就变成一个相对容易的事情了。

分析 Tips:可以对新手活动进行埋点,将日留存率与首次下单率指标结合起来分析。

  • 性能

性能有多重要?先讲个真实案例。一个用户量近百万的电商 APP,新用户刺激足够大、UI 设计也是一流,但做了一轮大型推广活动后,发现次日留存率竟然不到 20%,朋友找到我帮忙分析。

我 去下载了这个 APP,却经历了一次揪心的体验……这个 APP 在我首次打开时,就不争气的闪退了。好不容易正常启动之后,商品配图加载非常慢,然后我刷了 2、3 分钟,手机就开始发烫了!去手机应用管理中查看这个 APP 的进程,发现它比同类型的 APP 占用内存都高出好几倍。这样的运行情况,留存率高才奇怪了。(为什么会犯这种低级错误?天晓得~)

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Tips:产品性能差是最低级的错误。即便团队人力有限,也可以借助市面现有工具来解决,切忌忽视。推荐几款工具。

APP 发布前:云测工具比如 testin,对多个手机终端型号进行测试。尽管中国市场安卓手机碎片化非常严重,但要保证主流用户的体验,建议至少要选择主流机型加入测试矩阵。
APP 发布中:网络环境的复杂性导致很多时候用户的体验得不到保证。大家可以使用市面的 CDN 服务,比如阿里的多媒体服务,来提高真实网络环境下图片或视频的加载速度。
APP 发布后:当做好前期测试、多节点部署之后,我们还需要实际监控不同城市、不同终端设备、不同运营商下面的响应时间、崩溃率、网络错误率等性能指标。这里推一款移动应用性能监控的工具,听云。

  • 推广

这里多说一句,评估渠道用户的质量并不是说让你购买的渠道用户越优质越好。关起门来说,低质量用户的存在也是有道理的。

我比较推荐的推广方式是:用高价购买高质量用户,获取高留存,助于提升 LTV,为 APP 带来价值;用低价购买低质量的用户,用来影响应用市场的权重,增加 APP 的曝光,带来部分自然流量。

Step 2 :不断的偶遇,让用户记住你

新用户经过 1 周到 2 周的时间,会经历一个完整的产品体验周期。经过这个周期还留下来的用户,继续流失的速度会变慢,在各项转化指标上的体现更好,是价值最高的用户。

我取 10000 款 APP 做了周留存率的拟合实验。发现这个曲线衰减趋势和人类记忆的衰减曲线趋势类似。

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科普:人的记忆是一个比较成熟的学科了,通过找到人类的记忆遗忘临界点,在临界点复习知识点,可以有效的缓解记忆者对这个知识点的遗忘。

如果将这个研究成果应用到 APP 留存率上,我们可以通过一些产品设计和运营手段,结合合适的场景,在 “记忆界点” 加深用户的 “记忆”,降低用户的 “遗忘”,帮助新用户转化为忠诚用户

  • APP 内社区

以理财类 APP 为例,用户可能产生理财需求时,想不到手机里面安装过理财 APP;等到看到这个 APP 时,购买冲动早就消失了。

如果构建了 APP 内社区,运营人员定期整理理财资讯,强化品牌。促进用户在社区交流。APP 被打开和被记忆的频次就高了很多。

Tips:APP 外社区可以进行品牌的传播,获得新用户;APP 内社区可以提高用户留存率。聪明的创业者根据需要来进行社区的合理规划。

  • 推送

合理的推送可以刺激用户活跃,提高留存率。按照 “记忆曲线” 的理论,运营人员应该在次日、三日、七日这样的 “遗忘临界点” 重点推送。另外,别忘了设置冷却时间(2 次推送的最短时间间隔),避免频繁打扰到用户。

Tips:运营人员在推送每一条消息的时候,都应该考虑用户的实际场景,这条消息是不是用户正好需要的。

通过用户的使用频率、付费金额、距离首次付费时间等维度,把用户划分到多个用户群,针对性的进行新客引导、新客品牌灌输、忠诚用户维护、流失用户召回等。精细才能成就有效的运营。

  • 打卡签到设计

每日签到,可以有效拉动用户的活跃,提高留存率。在用户签到时给与一些奖励。记得赋予 “遗忘临界点” 更高的奖励刺激,会有很好的效果。

比如下面是 PopStar! 消灭星星的签到设计,我们可以一起研究下它的数值。

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我们看到,在次日、3日、5日、7日 这样的 “遗忘临界点” 设计更高的奖励差值,能有效的提高留存率。

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Step 3 :让用户真心爱上你,不愿离去

APP 的用户生命周期(下简称为 life time)各不相同,不同的 lift time 需要有不同的产品策略。通过月留存率了解 life time,提前做好产品的规划。

爆款 APP 的 life time 不会超过 1 个月。如果你的 life time 不超过 1 个月,同时具备很好的病毒传播性,你将在短时间内获得大量的用户,但是这些用户如同过眼云烟,很快又会离你而去。所以在 life time 内实现变现是最理性的决定。

游戏的 life time 一般在几周到 1年 不等。结合等级和关卡来分析用户的流失。如果发现流失用户都是自然满级用户,可能你需要推出更多英雄或关卡,来延长游戏的可玩性。

有 些 APP 的目标用户会发生身份的转化,这些 APP 会有固定的 life time。比如孕期 APP 的 life time 不会超过 10 个月。怀胎 10月,准妈妈变成真妈妈了嘛。这个妈妈几乎一定会卸载孕期 APP。通过丰富产品矩阵来满足用户的不同身份,引导这个妈妈使用育儿 APP。忠诚用户还是自己的用户,只是换了一个载体继续延续用户价值。

总结

在遗忘临界点出现在用户眼前,可以延缓用户的遗忘,促进忠诚用户的转化通过月留存率,了解用户的生命周期,提前做好产品布局。

京致衣橱APP开发升级完成,服装发布会现场升级

2015京东秋冬时尚趋势发布会现场,京东商城现场全新升级发布京致衣橱APP。

开发的京致衣橱App是京东重力打造的集时尚品牌、潮流搭配、管理衣橱和社交分享于一身的App移动客户端,是京东服饰在移动端的重要战略产品,主要面向年轻时尚的都市潮流人群。新升级的2.0版具备在线商品搭配功能和分享互动功能,用户可以将线上商 品,如衣服、鞋、配饰、化妆品进行自主搭配,并保存分享到社交平台,同时还可一键购买全套搭配。

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App帮你过一个完美的七夕

今天就是七夕了,虽然七夕赶上了工作日,但相信还是有不少小伙伴想要给自己的另一半一个“特别”的周四。小编精心筛选出7款App推荐给大家,让今天变得特别起来吧!

给Ta挑选一份爱的礼物

推荐App:京东客户端
推荐App:京东客户端

应用简介:

京东手机客户端是一款手机购物软件,具有的下单、查询订单、订单跟踪等流畅的购物体验,还具有手机客户端特有的“语音搜索”、“拍照晒单“等功能。

推荐指数:

推荐理由:同类的电商客户端有很多,天妹推荐京东主要是因为它的物流速度非常给力,这样才能确保你的另一半在七夕当天收到“爱”的礼物!

平台:iOS\Android

向Ta道一声爱的问候

推荐App:京东客户端
推荐App:小恩爱

应用简介:

小恩爱是全球领先的情侣应用产品。拥有小恩爱,情侣间的沟通更有乐趣,丰富二人生活。你们在小恩爱拥有最私密的二人世界,免费发送短信、语音、图片等, 只有彼此看得到。除了多种贴心的私密功能之外,你们还可以在公共社区与志趣相投的情侣们交流分享、邀请朋友光临情侣空间、和心爱的人一起玩双人游戏等。

推荐指数:

推荐理由:专为情侣打造的应用,早上起来用远程闹钟叫醒你的Ta,约会时间临近查看你的Ta距你有多远,在商城里挑选你们的情侣用品。不过缺点也是仅限情侣使用,适用人群范围小。

平台:WP\iOS\Android

带Ta进行一场爱的约会

推荐App:京东客户端
推荐App:今天玩什么

应用简介:

今天玩什么,一款包揽城市活动资讯,丰富娱乐生活的手机应用软件,已覆盖全国800多座城市,实时发布最新鲜的演唱会、话剧电影、聚会休闲、讲座沙龙、周边游等,无论用户身在哪座城,只要和“玩”有关的一切,打开手机便可发现。

推荐指数:

推荐理由:七夕,想要告别单一乏味的约会形式?用它试试吧!即便你是单身,有了它不再宅家里,就有可能结识未来的另一半喔!

平台:iOS\Android

请Ta吃一顿爱的大餐

推荐App:京东客户端
推荐App:番茄快点

应用简介:

番茄快点,是一款手机端点餐应用,可以为你快速搭配出一套菜量合适、营养均衡、美味可口的菜单来,让点菜更加轻松便捷。支持北京、上海、广州、深圳四个 城市的万余家餐厅,你只需告诉番茄你在哪里、和几个人一起,番茄就会快速为你推出一套合理合适的搭配,从此告别选择焦虑,点菜变得如此简单美好。

推荐指数:

推荐理由:适用人群非常广泛~亮点在于可以根据用餐人数自动生成菜单,甄选出热门菜品,也可以根据自己的口味进行修改,点餐完成后到餐厅直接用餐即可。七夕,不用担心带心仪的对象到餐厅对着厚厚的菜单看了很久点的却不是招牌菜。

平台:iOS\Android

陪Ta看一场爱的电影

推荐App:京东客户端
推荐App:格瓦拉电影

应用简介:

格瓦拉电影,用最潮的方式看潮片!我们曾经用古巴革命家切格瓦拉进行自我介绍,因为它代表着一种颠覆和创新。第一次颠覆,我们重新定义了在线选座模式;而今天,格瓦拉将所有的情怀倾注打造最潮的观影利器,与你一起追求最时尚的购票观影体验!

推荐指数:

推荐理由:猫眼电影、淘宝电影、大众点评和百度糯米等等App都能进行在线选座购票,为什么天妹推荐了这款App呢?它的亮点在于和网友们的影评很好的结合,在购票前可以先看看其他人对这部电影的评价,再看看这部电影的售票排行,这样才能值回票价嘛~

平台:iOS\Android

与Ta拍一张爱的合影

推荐App:京东客户端
推荐App:玩图

应用简介:

玩图FotoRus是一款全能手机P图神器。不但基础功能强大,包括美颜相机、高清美化、海量滤镜、贴纸等功能,还拥有画中画、拼立得等创新功能。玩图几乎能够满足你所有的照片处理需求,让你的照片看起来不一样!

推荐指数:

推荐理由:出门约会不拍照片怎么行?不管是合影、风景照还是美食照,用玩图让你们的照片与众不同~

平台:PC\iOS\Android

为Ta写一篇爱的日记

推荐App:京东客户端
推荐App:恋爱记

应用简介:

恋爱记,最暖心的情侣软件,在恋爱记中你和Ta拥有专属于你们俩的二人世界,你们可以共同记录每一天的恋爱时光、即时互动聊天、一键保存甜言蜜语、添加纪念日、无限量私密照片等等。

推荐指数:

推荐理由:共同记录二人的恋爱时光,把你们对彼此重要的承诺一键保存,还有机会把你们的爱情故事印成书。七夕这么特别的日子,写篇日记给你的Ta吧~

平台:iOS\Android

DT时代,APP开发出来之后的运营

DT时代的APP运营,各类决策已经不能凭直觉来做了,我们需要更加庞杂却精确的数据支撑。一款APP的数据维度,也不仅是安装量——跟留存率、活跃度和ARPU值比起来,安装量甚至已经成为一个虚壳。今天八妹就和大家重点探讨:如何把安装用户“盘活”。

从安装到激活、留存、活跃、消费,这条荆棘之路上,处处都有用户无声倒地——选择了沉默或卸载。而我们要做的,便是派遣一支火辣性感的啦啦队不断激励用户前进:构建用户模型,创建用户激励体系,提升用户留存率和活跃度、召回沉默用户、提升arpu值。

2015年上半年,旅游类APP的下载、激活、活跃、卸载情况。阿里旅行不幸成为“高下载高卸载低活跃”的典范。(图片来自QuestMobile)

1构建用户模型:

Persona(用户模型的的简称)是虚构出一组用户特征用来代表一个用户群。一套真实准确的用户模型的建立,能够在我们产品设计、策略、活动等各个节点起到指导作用。

Persona数据因子包涵用户性别、年龄、地域、行为、兴趣等。另外还应该包括产品相关的数据,如首次登陆、使用时长、UGC、 PV等产品使用数据。一个产品通常会设计3~6个用户模型代表所有的用户群体。构建用户模型的方法有多,说起来又是一大篇,八妹这里只介绍几个比较关键的 步骤:

1.用户假设:根据产品做出用户特征和变量(即用户关注点)的假设。

2.定性分析:按照上面所做的假设分别设计出问题,并对观测变量进行聚类。

3.验证分析:观察数据之间的关系,看哪些分类变量可以有效的区分用户。

4.模型搭建:基于数据表与调查报告开始搭建用户模型。

2提升用户留存率和活跃度:

在ASO(App Store Optimization的缩写,中文意思为应用商店优化)层面,苹果公司针对一款APP的用户留存率、活跃度均有考查,考查规则难以琢磨,但也有不少 ASO从业者根据自己的优化经验给出了判断和对策,比如友钱推出的“Replay”就是针对ASO规则节点所制定的促活任务。除了通过任务平台投放达到促 活效果外,八妹还要跟大家聊一聊其它有效的促活手段:

1.定义流失用户:找到不活跃用户处在成长的何种阶段,分析其流失原因,并分别找到其流失预警指标、拟出不同的解决方案进行预防。同时,与核心用户保持密切联系也是至关重要的,跟核心用户的直接沟通,往往能帮助我们更快地发觉用户流失原因。

2.创建用户激励体系:用户激励体系包含正激励和负激励(负激励即积分扣减或其它惩罚性措施)。正激励可以分为“荣誉激励”、“情 感激励”、“利益激励”三类,常见的有排名、竞争图谱、等级、勋章、积分、社交互助、奖金激励等形式,这些“正激励”形式+每日任务+有吸引停留能力的内 容能够更好地达到刺激用户持续留存的效果。

3.PUSH和活动:消息推送和有吸引力的活动是促活的必选项,但推送精准度、频率、时段、质量、landing页等都是决定推送 效果的重要因素,而且推送的优化应该是永久性的。八妹建议大家尽量编写引起情感共鸣的推送文案,这一块淘宝店做得最透,卖萌装痴无所不用其极。滴滴和快的 推送短信也很出彩:什么“你在等周末我在等周末和你”、“若累了就叫我吧”、“你想去的,我都会陪你”等等,总之变着法儿的引起你的注意。

4.让用户带动用户:一万次王婆自夸不如一次社交分享的力量,引导用户和用户之间产生联系无疑是提升活跃度的高效方案。除了优化产 品的分享、邀请体验(别忘了在分享体验中加入激励机制)之外,你还可以注意将最受欢迎的页面或功能向适合的用户展示出来,告诉他这一内容或商品受到了 XXXX人的关注,利用从众心理让用户产生兴趣。

5.定期更新版本和功能:让“小红点”帮你做一次“最强推送”同样是唤醒强迫症用户的好方法,APP开发者们都感触:每次更新版本都可以刺激用户活跃一段时间。 要特别注意认真写更新说明(可以顺便卖萌装腐),提高用户更新完随便打开的兴趣。

6.流量营销:那些适合“打发时间”又会耗费不少流量的APP可以试试看跟流量运营商合作,霸气十足地告诉用户“因我起生的流量费,已经被我承包了”,试试看能否挽回用户的芳心?

7.追到天涯海角:追踪用户沉默流失后的转移路径,与高重合APP建立拉回沉默用户渠道。

8.减少运营打扰:一些多余的提示、繁琐的操作步骤、包括不合适的频繁推送,都会成为用户“退出”的原因,注意尽量让用户能够简便、快捷地使用产品才是我们的核心追求,清除缓存的功能也一定要为用户考虑到。

9.一个狠招:梦幻西游曾经干过这样的事儿——给你发短信,让你回来玩—-不然就删你号。这种手段霸气中带着一丝傲娇,决绝中透着一股自信,对自己产品魅力指数没有足够信心的小伙伴,慎用。

需要注意的是:如果你的用户流失率明显高于同行,(不同类别的APP留存率有所不同,具体数据可参考文末来自 QuestMobile的上半年APP数据报告),那么你要做的已经不是想办法提升活跃度,而是需要检查你的产品是否真的能够满足用户需求、或者推广行为 是不是有问题啦!

3提升arpu值:

对于含消费的APP来说,不管你如何拉新、留存、促活……最终决定一个用户质量的,其实还是arpu值。而提升arpu值的最有效方案无疑是让利活动。那么问题来了:如何让你的优惠券看起来很诱人?

1.平台合作推广:优惠活动配合宣传推广才能起到最大化的效果,如果是跟之前已有合作历史的APP合作,相当于把广告对象中有一部 分是老用户,这种转化更容易实现。有些平台已经在做积分商城或优惠信息推广,用户习惯培养得更好,转化率会更高,友钱的“优惠券”任务也是其中一例。

2.抓住时机或热点:没有时机也要打造有意义的时间点做推广。

3.推爆款:本来生活的一战成名,就是因为抓住了褚橙这一有情怀、有品质的产品大加推广,而你的优惠活动自然更要给用户一个“爆款”作为诱饵了。

4.巧妙设置活动形式:如何有技巧地设置你的优惠券?直接打折看起来not cool,要知道一张小小优惠券我们也可以玩出很多花样来:赠品(吉祥物或购买内容相关的小样为佳)、积累购买或赠送给他人才能享有折扣、指定服务或商品 才能享有折扣、组合红包等形式,都是不错的玩法。

5.找名人站台:找名人站台,付费型只能说是低端手段,真正的运营高手,能够用自己的包装或创意打动名人,让其产生自发的传播。

6.网友自发传播:网友间的分享功能一定要设置好,游戏模式也好、分享红包也罢,给网友一个理由,他会愿意把自己享受过的优惠分享给更多人。

摄影师O2O App开发出来,摄影业“被革命”

似乎一切传统行业都能被O2O改变,摄影也不例外。在互联网时代,传统影楼总有些“格格不入”:门店关门转让不断,纠纷投诉屡见不鲜,行业鱼龙混杂暗流涌动。

“传统影楼对消费者有三轮‘轰炸’。”摄影O2O平台淘拍拍CEO王冲曾在传统摄影业做过培训,也开过多家影楼,九年的从业经历让他熟稔行业的“潜规 则”。用并非自己拍摄的精美样片把顾客“忽悠”进影楼,销售人员则会仔细观察顾客的座驾、手表、饰物,甚至还会判断女顾客挎包的真假,一系列的“侦查”用 来判断顾客的消费能力。即使预算只有4000元,销售人员会极力推荐更高价位的拍摄套餐,很多时候消费者“耐不住劝”,一动心,拍前就得付款,而且比预算 能多出一倍。

拍摄现场也埋着“陷阱”:化妆师会推荐化妆品和更漂亮的服装,这些可都得额外掏腰包;最后的选片环节加价最“凶狠”:底片需要修片,每张得额外收费几十元 甚至百余元,相框、摆台也都要“买买买”。“最后花销还是过了一万块。”月初刚在某影楼拍完婚纱照的曹女士有些无奈:“心里的预算是7000元,不过十几 张精修片额外多付了三千多元,不过一辈子就拍这一次,咬咬牙还是付款了。”

“多数顾客苦不堪言,交的钱能达到预算二倍多,其实,摄影师和影楼日子也不好过。”王冲说,摄影师从每单套餐价中抽成1%到2%,受影楼雇佣,他们每天都 要坐班,旺季时每月的休息时间更是有限,摄影师圈内戏称“军事化管理”,可工资普遍只有五六千元,此外,摄影师的很多个人创意会被影楼的程序化要求“磨 平”。

影楼的日子同样不好过。“独生子女多了结婚的就少了,店租花费太大,一年参加四次婚博会也得交一大笔展位费,生意还一年不如一年。”一家大型影楼的经理告 诉记者,同行竞争绝对能用“惨烈”形容,地推时用极低的价格吸引顾客也是“迫不得已”,不少小影楼和工作室都陆续关张了。夏季婚博会上,一名销售人员直言 不讳:“能把顾客拉进展位,就是我们‘胜利’的一大步,我们就是靠接单率和拉高套餐价格这两方面赚提成的。”也有小影楼的老板向记者吐槽:“瓦片费”开销 最大、人工成本不菲且呈上涨态势、“狼多肉少”客流有限,成本巨大,只能一部分转嫁给顾客。

让影楼嫁给O2O,八成收入收归摄影师

当旧时代要被替代,即使与自己原有的传统是竞争关系,也要毫不犹豫地去和自身“革命”,这是在摄影行业内两位大佬——王冲和宋涛共同的逻辑。

二人都在传统摄影行业深耕多年,现在都投身摄影O2O,王冲的“淘拍拍”和宋涛的“美时美刻”引来资本关注。后者上周刚刚拿到了1.2亿元的A轮投资,淘拍拍也在紧锣密鼓地筹划A轮融资。

传统影楼的诸多痛点造就了摄影O2O,它打破了原来用户去影楼只面对销售人员和影楼样片的模式,通过去传统门店化,将摄影师由打工者解放为平台合作的手艺 人,线上实现选择摄影师、套餐服务、选片、支付的全过程。记者体验在淘拍拍的微信公众号上下单,能看见1999元起的五档套餐可供选择,也可在摄影师的主 题界面直接预订,摄影师的履历、风格、作品一览无余。相框一百余元,专车接送五百元,这些作为附加项供顾客选择,选衣服、修片等其他所有价格则都包含在了 套餐价里。“去中介、去利润,重视客户全流程的体验细节。”王冲说,摄影O2O做的就是用互联网思维破局。

“越来越多的同行都选择去O2O平台拍照,可以说是‘名利双收’。”淘拍拍平台签约“明星摄影师”、曾给刘德华、张学友等一线大咖拍照的宋歌说,由于摄影 O2O平台将大部分利润都出让给摄影师来赚取人气,顾客千元的订单他可以分到八成,远远超过“老东家”影楼的2%,月收入翻了几番,工作时间也更自由。更 重要的是,和影楼流水线工作不同,一对一和客户沟通,创意玩得更多,个人知名度也随着平台传播远扬,提升了摄影师群体的职业荣誉感。

蓝海还是红海?千亿市场引来创业革命

O2O各细分领域大混战之时,摄影O2O品牌才不过十多家,行业巨头尚未出现,有人认为行业刚刚萌芽尚处蓝海,也有人认为行业已开始颠覆。不过王冲表示,整个摄影O2O行业占原行业的产值和渗透率仍很低,红海还未到来,未来还将是各平台持续发力的时期。

据中国人像摄影学会统计,2014年底,中国人像摄影行业总产值达2060亿元,比上年增长24.2%,产值增速远高于国家GDP增速,亿元级的市场蛋 糕,将引得更多公司瓜分。不过目前,“烧钱”仍是多家摄影O2O平台的主旋律:扩大用户数量、培养用户习惯、扩展覆盖城市、开拓服务模式等。王冲告诉记 者,摄影O2O还有更多想象空间:一对一旅拍、旅行社团拍、出境游跟拍、公司工作照拍摄……简单的一张照片,也会拍出拥有互联网思维的底色。

动动手指就能预约心仪的摄影师,所有项目明码标价,最低价格能跌破2000元,而拍出的照片既有创意又对口味……摄影O2O刚刚萌芽,就引来市场和资本的关注。业内人士看来,摄影O2O让摄影业“急行军”,传统影楼行业将没落,迎来“被革命”的时代。

App开发完成了怎么上线发布?

应用商店分发做为移动互联网时代最基本最成熟的变现模式,由于Google退出中国的原因,国内的应用商店市场曾一度非常混乱。2012、2013年的 时候,应用商店产品最多达到了500多家,今年经过市场的淘汰,这个数量已经缩水到不到100家,而且行业的几家巨头占了应用分发90%的份额。

应用市场做为连接用户与开发者的桥梁,是每一个互联网创业者和开发者必须面临的一环。在目前国内投资圈极其看重用户数据的情况下,如何利用各种社会 资源获得用户成为互联网创业者最为头疼的事情。而应用商店的便利地位成为互联网创业者们应用推广时必须考量的方法,但在国内,Google早已退出大陆市 场,国内开发者、用户无缘Google Play。于是国内大量有技术能力的流量平台为了推广自家的产品、维护用户,推出了各种各样的应用市场。这就给开发者创业者们带来了应用商店维护的问题。

同时,借着移动互联网创业潮的东风,从2012年开始,应用市场的推广价格飞速上涨,逐渐超过了大部分互联网创业者能够承受的范围,这无疑是雪上加霜。如何高效、正确的运用应用商店,创造最大的价值,这是一个难题。

应用商店做为移动互联网中的核心环节,做为一个服务整个行业的基础服务,它是用来服务开发者与用户的平台,可以说应用商店环境的变动直接影响着整个移动互 联网行业的繁荣。对于开发者来说,必须要将“产品研发打磨”做为产品的重中之重,应用商店这些周边的推广工作,越简单越好。应用商店应该用优质的技术资源 来辅助、驱动开发者开发优秀的应用产品,从而促进整个市场的良性发展。

多种多样的流量平台、应用商店给了开发者更多选择的权利,在早期,如果你开发的APP足够实用,这些应用商店们甚至会主动免费替你推广。但同时也带来了另一个问题:数量众多、操作各不相同的应用商店将会花费开发者创业者们大量的人力物力,影响推广速度。

博鱼体育为您推荐:酷传,他是的应用上传工具,能够帮助开发者一键将APP上传到30+主流应用市场,这些主流应用市场覆盖了国内98%的应用分发。

 

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山东民生警务平台APP开发完成,手机办护照、查违章等功能正式上线。

今后,手机就可以办护照、查违章、咨询法律、办理百余项审批。今天,山东民生警务平台APP客户端正式上线。客户端分为交通管理、出入境管理、服务大厅等9个功能模块,市民的相关问题都可以直接通过手机客户端完成。

邻 里纠纷、养犬扰民、噪音污染等类似问题看似不大,却与老百姓的日常生活息息相关。“民生诉求”模块为老百姓进行咨询、投诉、举报提供了一个高效的平台:提 交的诉求2小时内就能被推送到相关单位办理,咨询类的诉求可以在2个工作日内办结。如果不熟悉手机APP的操作,还可以一键拨打9600110民生警务热 线。

交警部门的车驾管、违章查询、证照审验、高速路况等信息,与每个老百姓都息息相关,今后也可以掌上快速查询。只要在山东省内,当前位置附近哪些交通违法多发、哪种违法容易中招,前面有没有事故易发路段、如何谨慎行驶,都可以通过这款客户端定位查询。

办理护照、出入境申请,并不一定要去业务大厅跑两趟,APP中的出入境管理模块也将于今日上线。点点手机,就可以提交申请材料、查询办理进度、预约提醒等。

在公安部门负责的治安、交管、出入境、消防等多项职能领域,目前已经有10类118项行政审批和服务事项,可以通过网上申办和预约申办服务。而这些行政审批和服务事项办理的依据、条件、程序、时限、申请材料、收费标准等信息,大多数都能够在服务指南板块找到答案。

在线查询板块,可以查询常用政策法规、全省公安机关地址电话、诉求办理结果查询等服务。通过微博微信板块,可以快速关注全省公安机关已开通的政务微博和公众服务微信,方便按需查询。

除了山东省民生警务平台外,各市的警务平台模块也都在开发中,现已有济南、淄博上线。民生警务平台APP可以通过应用宝、360手机助手、苹果Apple Store等直接下载。

手机APP开发的转账功能,中纪委称为”送礼神器”

7月22日,中央纪委监察部网站公布了上半年全国查处违反中央八项规定精神问题汇总表。其中,违规收送礼品礼金问题1599起,占查处问题总数约 11%;给予1643人党纪政纪处分,占总人数的14.48%。而且,违规收送礼品礼金呈现出花样翻新的势头,不仅披上了“隐身衣”、涂上了“保护色”, 更搭上了电子科技的顺风车,玩起了“七十二变”,更具隐蔽性,更难察觉。

从春节到元宵,从清明到端午,从中秋到重阳,节假日往往是违规收送礼品礼金易发、多发的重要节点。尽管中央三令五申严禁违规收送礼品礼金,但从中央纪委监察部近期通报的案件来看,购物卡的“市场”依然存在。

“一些行贿人认为,送钱太直接,送礼品又太扎眼,而送购物卡,既拿得出手,又让收礼者觉得没有现金那么‘烫手’。而且,购物卡还具有匿名、携带方便、不易追查的特点。这样一来,送卡的理直气壮,收卡的心安理得。”中南大学廉政与法治研究中心主任李满春教授分析说。

还有一些人更是搭上了电子科技的顺风车,干起了“无痕”送礼。随着网络礼品礼金市场的异军突起,微信红包、支付宝转账、电子礼品卡、充值点券等手机APP开发的转账功能隐蔽 性极强的送礼方式成为一部分人的“送礼神器”。据某销售电子礼品册的网站经理介绍,他们共有88元到4999元不等的电子礼品册,每本册子里附带账号和密 码,收到礼品册后只需要到网站上兑换相应的产品,便可在家坐等快递。如果不想要礼品,也可以和商家协商兑换现金。如今,这样的生意似乎越做越好。

四川省宜宾县委常委、县纪委书记宿斌说:“这其实是用电子商务的表象掩盖了行贿受贿的实质,在神不知鬼不觉中完成权力与金钱的交易。”

“电子红包的调查取证虽说并非无迹可寻,但要从数以亿计的海量数据中筛查可疑线索,找出异常支付、异常交易的蛛丝马迹,对于纪检监察机关现有情况而言,还是有些力不从心。”江西省于都县一名纪检监察干部说。

比如微信红包,将微信与银行卡绑定,只需要动一动手指,就能完成红包的发送。不受时空限制、金额难控、隐秘性强,再加上电子红包的数据量大,存在发现难、认定难、取证难等问题,监管查处有一定难度。这些特点使其成为“有心”行贿者的“新宠”。

藏医药APP开发未完成估值已超5000万元

寻医问药,求个靠谱,这是珠扎和团队开发“藏医好大夫”APP的始发点。

珠扎的团队曾经做过调查,目前,藏药在全国特别是沿海地区的消费群体越来越大,但被假冒伪劣品所骗的消费者不在少数。“现在好多人想要买到靠谱的藏 药,都得通过各种关系找藏族朋友代购。”珠扎说,但其实肩负朋友信任的藏族朋友也可能面临不知道上哪儿去买的尴尬,“连我爸他们买藏药,也要到处打听哪个 老藏医那里的药材靠谱有效,听到有朋友用过说好才敢去买。”

打开“藏医好大夫”APP主界面,有“藏药”、“藏医院”、“诊所”、“小偏方”、“饮食健康”、“小贴士”六个主要板块。前三个板块,就是解决“靠谱”的问题。

在“藏药”板块,有对多种藏药包括其图片在内的详细介绍,以及如何辨识真假,当期价格情况等;“藏医院”板块,介绍藏区各大小公立医院及其知名藏 医,包括他们擅长的领域。还有相关评论、推荐指数等;“诊所”板块则罗列了很多取得相关资质认证的正规藏医诊所。“藏区的诊所很多都是工作了几十年的老藏 医退休后自己开的,很有经验。”珠扎介绍,“如果藏药买回去不清楚怎么使用,可以通过‘饮食健康’和‘小贴士’来帮忙。”

 

两个盈利点造就估值5000万元

能估值5000万元,这个项目的一大创新,在于它不是一个简单的查询类APP,而是一个藏医药医疗资源供需交互平台。

如何实现“供需交互”?首先,这个APP能实现用户对藏医药的直接下单交易。

珠扎的合作伙伴久美多杰介绍,在“藏药”板块中,每种药材都会提供购买链接。药材销售分“自营”和“入驻商家”两种,“两种来源都会经过严格的资质 审查。”如果消费者投诉买到假货或者以次充好的产品,在对消费者进行赔偿的基础上,经查实将对入驻商家实行永久禁入,“如果是自营的,我们会永久切断那条 货源。”根据团队市场部门了解到的出厂价格,APP还对各种藏药制定了不同的“价格红线”,保障消费者“不被坑”。

“此外,结合APP,我们同步开发了一个医疗办公系统。”久美多杰说,藏区的公立医院信息系统所用语言几乎都为汉语,大量不熟悉汉语的藏医记不住藏 药的汉语名称,无法准确输入导致调取不了相关信息,最后患者也就无法进行这部分藏药的医保报销,“我们的办公系统可以通过技术手段解决用藏语调取汉语信息 的问题,这样一来,藏族群众就可以进行藏药的报销。”

与此相适应,“藏医好大夫”APP除了汉语版本外,还有藏语版本,与“医疗办公系统”契合,藏族群众可以通过手机APP进行挂号、预约等,还可以通 过定位查询自己周边的医院和诊所,方便就医。“销售和维护医疗办公系统是我们的一个重要盈利点,目前已有四家医院与我们签订了合作协议。”久美多杰介绍。

 

入驻创业园团队继续扎实收集信息

珠扎的团队在今年5月入驻了成都市武侯区的青年创业园,参加APP大赛并获奖后,项目引起了卫生部相关人士的关注。

不过,这个主要成员为藏族青年的团队,并不急着让APP正式上线运行,他们还在踏实地准备前期工作——团队正在联合一个公益组织做一个藏区公益项 目,这也是件“大事”:深入藏区,寻找真正的藏医好大夫;通过好的藏医深入认识藏药,实打实地实现APP将提供的六大功能。“我们的目标是收集超过200 家藏医院、500位藏医、1000-2000个藏药品种后才上线。”珠扎很有自信地表示,“从来没有人或者团队,这么深入地在藏区做我们正在做的这件 事。”